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Ausgezeichnete SERVICE-Qualität

Die Geschwister Dr. Beck vom Institut der Metratrain GmbH haben unsere Kunden nach wissenschaftlich belegten Kriterien, unabhängig von GeccoTours, im Zeitraum eines Monats, über ihre Zufriedenheit befragt.

Mit anderen Worten: GeccoTours hat sich einen Monat lang dem Votum der Kunden gestellt. Wir wollten wissen, was Sie, unsere Kunden, über unsere Dienstleistungen denken, welche Verbesserungen Sie sich von uns wünschen und wie Sie uns in Bezug auf unsere Wettbewerber einschätzen.

Das Ergebnis war überwältigend! 95% unserer Kunden bescheinigen uns eine Ausgezeichnete Service-Qualität!

Zufriedene Kunden sind unser wertvollstes Gut!

Wir halten, was wir versprechen!

Tagtäglich erhalten wir viele Anrufe von Neukunden, die das Besondere suchen; den Ausflug mit dem gewissen Etwas. Wir besprechen Ihre Wünsche und erstellen Ihnen ein persönliches, auf Sie zugeschnittenes Event. Wir sind nur dann zufrieden, wenn auch Sie mit unseren Events zufrieden sind. Das belegt die wissenschaftlich ausgewertete Umfrage nachhaltig.

Der Kunden-Beziehungs-Index

Wissenschaftlich belegte Herangehensweise der Kundenbefragung

Der Kunden-Beziehungs-Index zeigt an, wie viel Prozent von den befragten Kunden kritische Kunden, neutrale und begeisterte Kunden sind. Daraus wird dann der Kunden- Beziehungs-Index errechnet, indem von dem Prozentanteil der begeisterten Kunden der Prozentanteil der kritischen Kunden abgezogen wird. Dieser Wert kann von – 100% bis + 100% reichen. Je mehr im Plus, desto besser der Index.

Der Kunden-Beziehungs-Index misst, wie gut die Beziehung Unserer Kunden zu Unserem Unternehmen ist. Je höher der Index, desto loyaler sind die Kunden, desto besser ist die Beziehung und die Wiederkaufwahrscheinlichkeit.

Grundsätzlich kann man davon ausgehen, dass Unternehmen mit einem hohen Kunden-Beziehungs-Index überdurchschnittlich erfolgreich sind. Daher ist es für Sie als Entscheider wichtig zu erfahren, wie es um die Beziehung von GeccoTours zu unseren Kunden bestellt ist!

95% unserer Kunden belegen es: Unser Service ist spitze!

Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung und das in uns gesetzte Vertrauen!

Der durchschnittliche Kunden-Beziehungs-Index der Unternehmen am unteren Niederrhein erreicht einen gemessenen Wert von 78%; deutschlandweit liegt der Wert bei knapp über 60%. Die Kunden von GeccoTours belegen mit genau 94,74% eine weit überdurchschnittliche Zufriedenheit mit unseren Angeboten und Dienstleistungen. Mit anderen Worten ausgedrückt, empfehlen 94,74% unserer Kunden unsere Angebote und Dienstleistungen an ihre Freunde und Kollegen weiter. 



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